La mairie de Vierzon inaugure un guichet unique censé simplifier les démarches en orientant l'usager vers trois autres guichets

Inauguré mardi en présence des élus municipaux et du sous-préfet, le guichet unique de la mairie de Vierzon doit, selon ses promoteurs, « mettre fin à l'errance administrative » des habitants. Concrètement, l'usager se présente désormais à un comptoir moderne où un agent l'écoute avec attention, puis lui remet un plan indiquant les trois guichets qu'il devra visiter dans un ordre précis.

« Avant, les gens ne savaient pas où aller. Maintenant, ils savent exactement où ne pas rester », a expliqué un responsable, en désignant la file qui s'étirait déjà jusqu'à la rue. Une signalétique flambant neuve guide le public : le guichet 1 délivre un ticket pour le guichet 2, lequel valide la recevabilité du dossier au guichet 3, qui à son tour confirme que le dossier aurait dû commencer au guichet unique.

Les premiers usagers saluent malgré tout la modernisation. « C'est beaucoup plus clair, on tourne en rond mais avec une flèche », témoigne un retraité venu chercher un justificatif de domicile. L'administration envisage désormais une seconde phase : un guichet d'orientation destiné à expliquer aux citoyens comment atteindre le guichet unique.

Devant l'entrée, un fonctionnaire chargé de distribuer les tickets d'attente résume la philosophie du lieu : « Le dossier finit toujours par avancer. C'est juste l'usager qui reste sur place. »