La mairie de Colombes dématérialise l'état civil et exige désormais une copie papier du fichier numérique, certifiée conforme au fichier numérique

À partir de cette semaine, toute demande d'acte de naissance se fait exclusivement sur le portail, sans déplacement. « Le citoyen reste chez lui, il ne fait plus la queue, c'est terminé tout ça », a expliqué un responsable du guichet, en désignant la file qui commençait déjà à se former devant l'entrée.

La procédure prévoit toutefois une étape de sécurité. Une fois la demande validée en ligne, l'usager doit imprimer le reçu numérique, se présenter au guichet 4 pour le faire tamponner, puis rescanner le document tamponné afin de le téléverser à nouveau sur le portail. « Le numérique, c'est bien, mais il faut une trace », a précisé le même responsable. La borne d'accès au portail délivre par ailleurs un ticket papier, dont un QR code doit être photocopié en deux exemplaires.

Interrogés sur place, plusieurs usagers ont indiqué ne pas comprendre la différence avec l'ancien système, tout en reconnaissant que le portail était « plus moderne ». Un habitant venu retirer un acte pour son fils a confié attendre depuis 9 heures, « mais en ligne cette fois ».

Devant l'immeuble, le propriétaire de la boutique de photocopies observe le mouvement d'un œil calme. « Depuis qu'ils ont tout mis en ligne, je n'ai jamais autant travaillé de ma vie », dit-il en rechargeant du papier.